Privacy Statement

Privacybeleid

Laatste update: 15-10-2024

Wij van Hidro. zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het waarborgen van de veiligheid van uw persoonlijke informatie. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en delen die we verzamelen wanneer u onze website www.hidroshop.eu bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Gegevens die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

  • Persoonlijke gegevens: Informatie die u ons vrijwillig verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
  • Niet-persoonlijke gegevens: Informatie die automatisch wordt verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en de pagina's die u bezoekt op onze website.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om uw bestelling te verwerken en te beheren.
  • Om met u te communiceren over uw bestelling en onze producten.
  • Om u informatie en updates te sturen over onze producten en aanbiedingen, als u zich hiervoor heeft aangemeld.
  • Om onze website te verbeteren en uw gebruikerservaring te optimaliseren.

3. Delen van uw gegevens

We delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende situaties:

  • Met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, zoals betalingsverwerkers en verzendbedrijven. Deze partijen hebben alleen toegang tot uw gegevens voor de uitvoering van hun taken.
  • Wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld om te voldoen aan een juridische verplichting of om onze rechten te beschermen.

4. Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Echter, geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag is 100% veilig. We kunnen daarom de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

5. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben.
  • Uw gegevens te corrigeren of te verwijderen.
  • Uitschrijven van onze marketingcommunicatie door de instructies in de communicatie te volgen of ons te contacteren.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

7. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen. We raden u aan om deze pagina regelmatig te bezoeken voor de laatste informatie over ons Privacybeleid.

8. Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.

    meestgestelde vragen

    FAQ

    Wat biedt jullie bedrijf aan?

    Hidro biedt een assortiment innovatieve producten die gericht zijn op gezondheid en welzijn. Van hoogwaardige waterstof waterflessen tot draagbare blenders, onze producten zijn ontworpen om jouw hydratatie en voedingsinname te optimaliseren. We streven naar duurzaamheid en klanttevredenheid, zodat jij kunt genieten van een gezond leven, waar je ook bent.

    Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

    Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@hidroshop.eu. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren

    Wanneer kan ik jullie klantenservice bereiken?

    Onze klantenservice staat klaar om je te helpen van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00, en in het weekend van 12:00 tot 15:00

    Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

    Bij Hidro streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. We pakken je bestelling binnen 1 werkdag in en verzenden deze daarna direct. Je kunt je bestelling verwachten binnen 2-3 werkdagen na verzending. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je snel en efficiënt van je nieuwe producten kunt genieten!

    Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Ja, je kunt je bestelling retourneren, maar er zijn enkele belangrijke punten om rekening mee te houden volgens de Nederlandse wet en hygiëneregels.

    Volgens de wet heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Echter, voor bepaalde producten, zoals hygiënische artikelen of producten die om gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn als de verzegeling is verbroken. Dit betekent dat als je een product hebt geopend dat om hygiënische redenen niet meer kan worden geretourneerd, we het helaas niet kunnen accepteren.

    Neem contact met ons op als je vragen hebt over het retourproces of als je wilt weten of jouw specifieke product in aanmerking komt voor retour. We helpen je graag verder!

    Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    Bij Hidro bieden we verschillende betaalmethoden aan om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken. Je kunt betalen met:

    - iDEAL: Voor snelle en veilige betalingen via je eigen bank.
    - Creditcard: We accepteren major creditcards zoals Visa en MasterCard.
    - PayPal: Voor veilige online betalingen.
    - Bancontact: Voor onze klanten in België.
    - Afterpay: Voor het achteraf betalen van je bestelling.

    Al onze betaalmethoden zijn veilig en betrouwbaar, zodat je met een gerust hart kunt winkelen. Heb je nog vragen over de betaalmogelijkheden? Neem gerust contact met ons op!