Retourbeleid
Retourbeleid Hidroshop.eu
Welkom bij het retourbeleid van Hidro.! We streven ernaar om je ervaring met ons zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u alle informatie over het retourneren van producten en terugbetalingen.
Retourneren en terugsturen
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- Neem voor retourzendingen binnen deze periode contact op met onze klantenservice via info@hidroshop.eu
- De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.
- Als het artikel defect is, betalen wij de retourkosten.
Terugbetalingen
- Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, streven we ernaar om de restitutie binnen 5 dagen te verwerken.
- Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Voorwaarden voor retourzendingen
- Retourzendingen moeten worden verzonden in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.
- Het artikel mag niet zijn gebruikt en moet in dezelfde staat worden geretourneerd als toen het werd ontvangen.
- Zorg ervoor dat het geretourneerde artikel goed is verpakt om transportschade te voorkomen.
Verantwoordelijkheid en aanbevelingen
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade tijdens het transport van geretourneerde artikelen.
- We raden je aan het retourpakket binnen 24 uur na ontvangst te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen als er problemen zijn.
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@hidroshop.eu. Wij zullen ons best doen om al je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Bedankt voor je vertrouwen in Hidro.! Wij streven ernaar om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.
Dit beleid is geldig vanaf 01-11-2024.
meestgestelde vragen
FAQ
Wat biedt jullie bedrijf aan?
Hidro biedt een assortiment innovatieve producten die gericht zijn op gezondheid en welzijn. Van hoogwaardige waterstof waterflessen tot draagbare blenders, onze producten zijn ontworpen om jouw hydratatie en voedingsinname te optimaliseren. We streven naar duurzaamheid en klanttevredenheid, zodat jij kunt genieten van een gezond leven, waar je ook bent.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@hidroshop.eu. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren
Wanneer kan ik jullie klantenservice bereiken?
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00, en in het weekend van 12:00 tot 15:00
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bij Hidro streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. We pakken je bestelling binnen 1 werkdag in en verzenden deze daarna direct. Je kunt je bestelling verwachten binnen 2-3 werkdagen na verzending. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je snel en efficiënt van je nieuwe producten kunt genieten!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling retourneren, maar er zijn enkele belangrijke punten om rekening mee te houden volgens de Nederlandse wet en hygiëneregels.
Volgens de wet heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Echter, voor bepaalde producten, zoals hygiënische artikelen of producten die om gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn als de verzegeling is verbroken. Dit betekent dat als je een product hebt geopend dat om hygiënische redenen niet meer kan worden geretourneerd, we het helaas niet kunnen accepteren.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over het retourproces of als je wilt weten of jouw specifieke product in aanmerking komt voor retour. We helpen je graag verder!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Hidro bieden we verschillende betaalmethoden aan om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken. Je kunt betalen met:
- iDEAL: Voor snelle en veilige betalingen via je eigen bank.
- Creditcard: We accepteren major creditcards zoals Visa en MasterCard.
- PayPal: Voor veilige online betalingen.
- Bancontact: Voor onze klanten in België.
- Afterpay: Voor het achteraf betalen van je bestelling.
Al onze betaalmethoden zijn veilig en betrouwbaar, zodat je met een gerust hart kunt winkelen. Heb je nog vragen over de betaalmogelijkheden? Neem gerust contact met ons op!